Всички понятия, използвани с главни букви, които не са дефинирани по-долу, имат значението, което им е дадено в Общите условия на програмата EKO Smile, чиято най-нова версия е публикувана на www.ekosmile.bg.  Основните правила на Програмата EKO Smile са изложени в Общите условия на Програмата EKO Smile. 

Длъжностно лице по защита на личните данни на „ЕКО България“ ЕАД - данни за контакт:
Г-жа Десислава Василева
Електронна поща: office@eko.bg
Телефон за връзка: + 359 2 448 5500
Адрес: ул. „Лъчезар Станчев“ № 3, комплекс Литекс Тауър, ет. 9, 1756 София, България. 

а) Информация за Акаунта в EKO Smile
Когато създавате своя Акаунт в EKO Smile, ще бъдете помолени да посочите своите:
(i)    име и фамилия;
(ii)   обръщение;
(iii)  мобилен номер;
(iv)  електронна поща;
(v)  Номер на картата Ekonomy на ЕКО или номер на Вашата пластмасова Карта за лоялност EKO Smile (ако имате такава);
(vi)  град на пребиваване;
(vii) дата на раждане.

b)    Информация за транзакциите
c)    Анализ на Програмата
Това са лични данни относно начина, по който взаимодействате с EKO и Програмата EKO Smile. Това включва:
• Вашия идентификационен номер на Член на EKO Smile;
• направените от Вас покупки в EKO;
• с кои оферти и промоции сте избрали и използвате;
• как използвате натрупаните Точки за лоялност на EKO Smile;
d)    Изследвания и пазарни проучвания
e)    Информация за Центъра за обслужване на клиенти
f)    Данни за Състезания
g)    Информация за устройството, Бисквитки и подобни технологии

a)    Данни от Партньори на EKO Smile
b)    Данни от трети лица - дружества за данни
c)    Анонимни данни
Когато от личните данни се премахнат идентификационните данни, информацията може да стане анонимна. Това може да се случи, ако премахнем детайли като имена и адреси или обобщим личните данни в групи и запазим само информацията за групите (напр. информация за хората на ниво пощенски код или доклад за поведението при пазаруване, разпределен по възраст), или когато създадем модели от лични данни, които идентифицират определени характеристики, свързани с определени признаци (напр. вероятността клиентите да купят определен продукт или категория).  
d)    Псевдонимизирани данни
Псевдонимизираните данни са сходни, но малко по-различни от анонимните данни. Въпреки че идентификационните данни, като имена и адреси, са премахнати, е възможно субектите на данни да бъдат идентифицирани чрез позоваване на „ключ“, който се съхранява отделно. Псевдонимизираните данни могат да се използват за повишаване на сигурността и неприкосновеността на личния живот, като позволяват данните да се обработват на индивидуално ниво, без да се изискват идентификационни данни за това. Псевдонимизираните данни остават лични данни и са обхванати от тази Политика. 

В този раздел се обяснява как и защо обработваме Вашите лични данни и какво е правното ни основание за това. Възможно е да използваме автоматизиран процес на вземане на решения, например, когато Ви предлагаме маркетинг, може да вземем предвид Информацията за транзакциите, информацията за Вашия Акаунт в EKO Smile и Анализа на програмата.
В някои случаи имате право да не бъдете предмет на решение, основано единствено на автоматизирано обработване, включително профилиране, което има правни последици за Вас или Ви засяга по подобен значим начин. Ако искате да упражните това право, моля, свържете се с нас, като използвате данните в раздела „Свържете се с нас“ по-долу.

Ние комбинираме личните данни, с които разполагаме, и ги анализираме, за да търсим модели, тенденции и характеристики, които съответстват на определен резултат - например артикули, които често се купуват заедно или обичайни /предпочитани моменти за използване на точки. Използваме този анализ, за да създадем рамка, която очертава тези модели, тенденции и характеристики на анонимна основа - наричаме тези рамки „модели на данни“, а процеса на създаването им – „моделиране на данни“.

Моделирането на данни ни помага да анализираме начина, по който  групи от хора пазаруват. Например можем да разгледаме информацията за транзакциите в EKO и да видим, че купувачите на премиум/първокласни горива започват да купуват кафе - което може да бъде полезна информация за Партньорите на EKO Smile, които предлагат кафемашини срещу размяна на Точки за лоялност EKO Smile.

След това можем да приложим модели на данни към персонализиран набор от данни, което да ни помогне да адаптираме офертите, които показваме на Членовете на EKO Smile. Например да изпращаме оферти за кафемашини на купувачите на кафе EKO.

Програмата EKO Smile е изцяло собственост на и се управлява от EKO. Ние споделяме Вашите лични данни в рамките на мрежата на EKO (мрежа от юридически и физически лица, които участват в стопанската дейност на EKO в България, както и членове на Хеленик Енерджи Груп (HelleniQ Energy Group) за цели като:
• Управление на Програмата EKO Smile
• Анализ на Вашето използването на Програмата EKO Smile
• Да ви предлагаме въз основа на Вашия профил в Смайл
• Състезания
• Провеждане на изследвания и пазарни проучвания
• Създаване и прилагане на модели на данни
• Осигуряване на обслужване на клиентите
2. Партньори на EKO Smile
Възможно е да споделим Вашите лични данни с Партньорите на EKO Smile за цели като:
• Управление на Програмата EKO Smile
• Сигурност и [предотвратяване на] измами
Видовете лични данни, които споделяме с Партньорите на EKO Smile включват:
• Информация за транзакциите
• Данни за Състезания
3. Доставчици и Доставчици на услуги
Работим с различни дружества, които ни помагат да провеждаме Програмата EKO Smile, както и да предоставяме други услуги, от които се нуждаете или за които смятаме, че биха могли да Ви заинтересуват. Ние споделяме личните данни, с които разполагаме, с тези доставчици и доставчици на услуги за следните цели:
• Да управляваме Програмата EKO Smile, напр.:
   o Партньорски маркетингови мрежи, които да Ви предоставят някои от нашите оферти
   o Дружества, които предоставят услуги и поддръжка на ИТ и облачна инфраструктура
• Да Ви предлагаме въз основа на Вашия Акаунт в EKO Smile, напр.:
   o Онлайн и социални платформи като Google или Facebook
   o Рекламни и маркетингови агенции
   o Дружества, които ни помагат да изпращаме нашите имейли
   o Дружества, които ни помагат да разгръщаме SMS и други кампании по електронен път
   o Дружества, които издават Купоните, които може да получите
   o Доставчици на куриерски/съобщителни услуги.  
• Да анализираме използването на Програмата EKO Smile, напр.:
   o Дружества, които предоставят аналитична поддръжка
   o Дружества, които предоставят подкрепа за сравняване на данни
• Състезания, например:
   o Дружества, които администрират състезанията за нас, така че те да протичат гладко и справедливо.
• Изследвания и пазарни проучвания, напр.:
   o Дружества, които провеждат пазарни проучвания от наше име или съвместно с нас.
• Осигуряване на обслужване на клиенти, напр.:
  o Дружества, които управляват нашите центрове за контакт, които се нуждаят от Вашите лични данни, за да Ви идентифицират или да се свържат с Вас, както и да се справят с Вашето запитване, включително с нашия Център за обслужване на клиенти.  
• Създаване на модели на данни и анонимизиране на данни, напр.:
  o Дружества, които предлагат услуги по анонимизиране и моделиране на данни
4. Други организации
Възможно е също така да споделяме Вашите лични данни с други организации, включително:
• Ако сме задължени по закон, по силата на кодекс на поведение, с който сме обвързани, или когато сме помолени да го направим от публичен или регулаторен орган.
• Ако е необходимо да го направим, за да упражним или защитим нашите законни права, потребители, системи и услуги.
• В отговор на искания от физически лица (или техни представители), които искат да защитят своите права или правата на други лица. Ние ще споделяме Вашите лични данни само в отговор на искания, които имат преимущество пред Вашите интереси, свързани с неприкосновеността на личния живот. Например, ние няма да споделяме Вашите лични данни с лица, които просто се интересуват от Вас, но ще споделяме Вашите лични данни например със застрахователи, адвокати, правоприлагащи органи и т.н., които имат доказан законен интерес към Вашите лични данни.

EKO обикновено не предава Вашите лични данни извън Европейския съюз. В случай че предаваме Вашите лични данни на държави извън ЕС, такова предаване ще се извършва само с Вашето изрично съгласие или по силата на договор или друго законно основание.  Когато правим това, Вашите лични данни ще продължат да бъдат обект на една или повече подходящи гаранции, предвидени в приложимото законодателство на ЕС.

Ако желаете да поискате заличаване на Вашите лични данни, моля, вижте раздела „Вашият избор и права“ по-долу.

1.    Право на получаване на информация и достъп до Вашите лични данни:
Имате право да поискате информация за това дали и какви Ваши лични данни се обработват. Имате право на достъп до Вашите лични данни, които са обработвани, и да поискате информация за условията на обработването.

2.    Право на коригиране на Вашите Лични данни:
Имате право да изискате коригиране на неточни лични данни. В случай че личните данни са непълни, имате право да поискате те да бъдат попълнени.  

3.    Право на изтриване (право „да бъдеш забравен“):
Имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни и EKO ще ги изтрие без ненужно забавяне, в случай че:
(a)    личните данни повече не са необходими за целите, за които са били събрани или обработвани по друг начин;
(b)    Вие сте оттеглили своето съгласие, върху което се основава обработването, когато няма други основания за обработване;
(c)    Вие сте възразили срещу обработването и EKO няма достатъчно основания да продължи да обработва данните;
(d)    личните данни са били обработени незаконосъобразно;
(e)    личните данни трябва да бъдат изтрити с цел спазването на правно задължение съгласно правото, което се прилага, който е приложим спрямо територията/държавата, в която членувате;
(f)    информацията е събрана във връзка с предлагането на услуги на информационното общество.

4.    Право на ограничаване на Обработването:
Вие имате право да изискате ограничаване на обработването в следните случаи:
(a)    ако Вие сте оспорили обработването на Вашите лични данни, можете да поискате ограничение за период, през който EKO ще проверява точността на Вашето оспорване;
(b)    обработването на Вашите лични данни е незаконно и Вие желаете обработването на Вашите лични данни да бъде ограничено, а не те да бъдат изтрити;
(c)    EKO вече не се нуждае от Вашите лични данни, но Вие ги изисквате за целите на установяването, упражняването или защитата на правни претенции;
(d)    Вие сте подали оплакване до българския орган за защита на личните данни (вж. точка 10 по-долу „Право на подаване на оплакване“), която е в процес на проверка.
5.    Право на преносимост на данните:
6.    Право на възражение срещу обработването на данни
7.    Право да оттеглите съгласието си
Когато разчитаме на съгласие като правно основание за обработване на Вашите лични данни, Вие можете да оттеглите това съгласие по всяко време. За да направите това, моля, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти, като използвате данните в раздел „Контакти“ на тази Политика. Моля, имайте предвид, че оттеглянето на Вашето съгласие не оказва влияние върху законосъобразността на обработването от наша страна на Вашите лични данни въз основа на това съгласие преди датата на оттеглянето му.

8.    Други права, които имате
Можете да използвате раздела за акаунти в нашия уебсайт или приложение, за:
• достъп до и актуализиране на данните за контакт и личните данни, които съхраняваме за Вас.
• преглед на Баланса на Вашите Точки за лоялност EKO Smile и историята на транзакциите в Акаунта на Програмата EKO Smile
• да упражнявате правата си съгласно законодателството за защита на данните.
• да поискате копие от личните данни, които съхраняваме за Вас, или да коригирате неточни лични данни, които не можете да промените чрез нашия уебсайт или приложение, моля, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти, като използвате данните в раздела „Контакти“ на уебсайта/Приложението.
  • да поискате да заличим личните данни, които съхраняваме за Вас, и да закрием Вашия акаунт за членство, моля, свържете се с Центъра за обслужване на клиенти, като използвате данните в раздела „Свържете се с нас“ на уебсайта/Приложението.
  • да се откажете чрез Вашия Акаунт в EKO Smile от получаването на маркетингови съобщения на Вашето устройство и/или чрез SMS и имейл от нас.
9.    Право на подаване на оплакване до българския орган за защита на личните данни:
Имате право да подадете оплакване относно обработването на Вашите лични данни от EKO до Комисията за защита на личните данни (www.cpdp.bg):
Адрес: Ул. „Цветан Лазаров“ № 2, София 1592.
Имейл: kzld@cpdp.bg
Ще бъдем благодарни, ако първо отправите Вашето оплакване към нас.  

Свържете се с нас
Имейл: office@EKO.bg (На вниманието на: Длъжностно лице по защита на личните данни на „ЕКО България“ ЕАД, г-жа Десислава Василева)
Телефон за връзка: + 359 2 448 5500
чрез Центъра за обслужване на клиенти:
Имейл: customer.service@eko.bg , или
Промени в тази Политика
Ние можем периодично да актуализираме тази Политика за поверителност на EKO Smile, за да отразяваме промени във функционалностите на Програмата EKO Smile, Уебсайта EKO Smile, Приложението EKO Smile или по други оперативни, правни или регулаторни причини. Моля, преглеждайте тази Политика периодично за всякакви актуализации.

Последно изменение 09.08.2023 г.  

„ЕКО България“ ЕАД